CRM - Gestão do Relacionamento com o Cliente
Data: 01 e 02 de julho de 2025 (3ª e 4ª)
Horário: 18h às 22h (8 horas)
Local: SCAR – Sociedade Cultura Artística de Jaraguá do Sul/SC (ao lado do Cejas)
Objetivo: Capacitar os participantes a compreenderem os fundamentos do CRM, sua importância estratégica nas organizações. Também como implementar e utilizar ferramentas de CRM de forma eficaz, para melhorar o relacionamento com os clientes e impulsionar os resultados de negócios.
Conteúdo:
Fundamentos e Estratégias de CRM:
Ferramentas e Aplicações Práticas de CRM:
Instrutor: Alexandre dos Santos - Consultor na área de marketing e vendas, com ênfase na estruturação de métodos e processos. Graduado em Design pela Católica SC, Administração com Habilitação em Marketing pela Católica SC e MBA em Gestão Estratégica de Marketing pela Unisociesc. Programa de Desenvolvimento de Líderes pela Fritz Muller, Formação Líder Agilista pela Uniágil e Especialista em CRM. Consultor SEBRAE/SC. Mais de 15 anos de experiência nas áreas comercial e de marketing, atua no desenvolvimento e gestão de equipes, planejamento de ações estratégicas e na geração de dados de inteligência para a tomada de decisão e o crescimento sustentável das organizações.
Investimento: R$ 567,00 por pessoa.
Associado APEVI tem 10% de desconto
Desconto para grupos:
a partir de 3 inscrições = 5% de desconto
a partir de 5 inscrições = 8% de desconto
a partir de 8 inscrições = 10% de desconto
Observação: A Apevi é uma Entidade sem fins lucrativos, isentos da emissão de NF. Anexo ao boleto vai o arquivo “Fatura” com o detalhamento do serviço prestado, esta fatura tem validade contábil.
Mais informações: 47 3275-7024 / 47 98804-3572 (whatsapp) / capacitacao@apevi.com.br
Atuamos também com capacitações In Company e online. Consulte-nos!
