Workshop: Além do Atendimento
Data: 08 de abril de 2026 (quarta-feira)
Horário: 18h às 22h (4 horas)
Local: SCAR – Sociedade Cultura Artística de Jaraguá do Sul/SC (ao lado do Cejas)
Público-alvo: Vendedores, atendentes, empresários, líderes, gestores e demais interessados no tema, que desejam fidelizar clientes e gerar mais valor sem depender apenas de marketing ou desconto; que já ouviram falar da Disney como referência em experiência, e querem saber como aplicar isso no dia a dia do seu negócio.
Objetivo: Apresentar, de forma prática e estratégica, os princípios do Método Disney de Encantamento, mostrando como a experiência do cliente pode se tornar um diferencial competitivo real, aplicável imediatamente ao negócio.
Conteúdo:
"Se você pode sonhar, você pode realizar!"
Walt Disney
Instrutora: Márcia Peixoto - Formação Internacional no Método Disney de Encantar Clientes e Experiência do Cliente; mais de 15 anos de experiência em Gestão de Processos, Liderança e Customer Success; MBA Gestão e Liderança; Business & Executive Coach especialista em desenvolvimento de líderes, equipes e planejamento/transição de carreira; Professional & Self Coaching pelo Instituto Brasileiro de Coaching; Especialista em Sucesso do Cliente e Experiência do Usuário; Formação em Neuro Influência Aplicada; Graduação em Sistemas de Informação e Gestão da Qualidade.
Investimento: R$ 397,00 por pessoa.
Associado APEVI tem 10% de desconto
Desconto para grupos:
a partir de 3 inscrições = 5% de desconto
a partir de 5 inscrições = 8% de desconto
a partir de 8 inscrições = 10% de desconto
Observação: A Apevi é uma Entidade sem fins lucrativos, isenta de emissão de NF. Emitimos uma “Fatura” com o detalhamento do serviço prestado, esta fatura tem validade contábil.
Mais informações: 47 3275-7024 (whatsapp) / capacitacao@apevi.com.br
Atuamos também com capacitações In Company e online. Consulte-nos!
