Workshop: “Além do Atendimento” Estratégias Disney para Encantar Clientes

Data: 10 de junho de 2026 (quarta-feira)
Horário: 18h30min às 22h30min (4 horas)
Local: ACIAC - Associação Empresarial de Corupá Rua Jorge Lacerda, 387 - Centro, Corupá/SC, 89.278-000

Público-alvo: Vendedores, atendentes, empresários, líderes, gestores e demais interessados no tema, que desejam fidelizar clientes e gerar mais valor sem depender apenas de marketing ou desconto;  que já ouviram falar da Disney como referência em experiência, e querem saber como aplicar isso no dia a dia do seu negócio.

Objetivo: Apresentar, de forma prática e estratégica, os princípios do Método Disney de Encantamento, mostrando como a experiência do cliente pode se tornar um diferencial competitivo real, aplicável imediatamente ao negócio.

Conteúdo:

  A nova regra do jogo: Experiência é o diferencial;

  Estratégias Disney aplicadas à experiência do cliente;

  Jornada do Cliente e Ciclo da Experiência na prática;

  Cultura de atendimento e relacionamento interpessoal;

  Diferenciação, fidelização e geração de valor.

"Se você pode sonhar, você pode realizar!"

Walt Disney

Instrutora: Márcia Peixoto - Formação Internacional no Método Disney de Encantar Clientes e Experiência do Cliente; mais de 15 anos de experiência em Gestão de Processos, Liderança e Customer Success; MBA Gestão e Liderança; Business & Executive Coach especialista em desenvolvimento de líderes, equipes e planejamento/transição de carreira; Professional & Self Coaching pelo Instituto Brasileiro de Coaching; Especialista em Sucesso do Cliente e Experiência do Usuário; Formação em Neuro Influência Aplicada; Graduação em Sistemas de Informação e Gestão da Qualidade.

Investimento: R$ 397,00 por pessoa.

Desconto para grupos:

a partir de 3 inscrições = 5% de desconto
a partir de 5 inscrições = 8% de desconto
a partir de 8 inscrições = 10% de desconto 

Observação: A Apevi é uma Entidade sem fins lucrativos, isenta de emissão de NF. Emitimos uma “Fatura” com o detalhamento do serviço prestado, esta fatura tem validade contábil.

Mais informações: 47 3275-7024 (whatsapp) / capacitacao@apevi.com.br

Realização: ACIAC e APEVI