Inteligência emocional aplicada à gestão de conflitos
Data: 12 de junho de 2026 (sexta-feira)
Horário: 13h às 18h (5 horas)
Local: CEJAS – Centro Empresarial de Jaraguá do Sul/SC (ao lado da SCAR)
Em um ambiente cada vez mais dinâmico e diverso, os conflitos tornaram-se parte natural das relações profissionais. No entanto, o que gera desgaste e impacto nos resultados não é o conflito em si, mas a forma como ele é interpretado e conduzido.
Sob a perspectiva da Neuro-Semântica, os conflitos são construídos a partir dos significados que atribuímos às situações. Ao desenvolver maior consciência sobre nossos estados internos e padrões de interpretação, ampliamos nossa capacidade de responder com mais clareza, equilíbrio e direcionamento.
Este treinamento tem como objetivo desenvolver habilidades práticas para compreender, gerenciar e transformar conflitos em oportunidades de alinhamento, aprendizado e fortalecimento das relações.
Esse treinamento representa um primeiro passo para quem deseja fortalecer sua comunicação, ampliar recursos internos e conquistar maior excelência pessoal e profissional.
Conteúdo:
1. Fundamentos dos Conflitos (visão Neuro-Semântica):
ü Conflito como construção de significado (não é o fato, é a interpretação);
ü Mapas mentais vs. Realidade;
ü Como surgem os “mal-entendidos”;
ü Diferença entre problema, conflito e percepção de ameaça.
2. Estados Internos e Reatividade:
ü Como estados emocionais influenciam decisões e comunicação;
ü “Sequestradores” de estado (raiva, defesa, julgamento);
ü Autorregulação: sair da reação para a escolha;
ü A importância de “ir mais devagar para ir mais rápido”;
3. Estrutura de Significados;
ü Como atribuímos sentido às situações;
ü Crenças que intensificam conflitos (ex: “estão contra mim”, “isso é injusto”);
ü Reenquadramento (reframing) de situações desafiadoras;
ü Separar intenção x comportamento x impacto.
4. Comunicação Consciente em Conflitos:
ü Fazer melhores perguntas vs. dar respostas rápidas;
ü Escuta ativa e validação;
ü Evitar julgamentos e acusações;
ü Conversas difíceis com clareza e respeito.
5. Transformando Conflitos em Alinhamento:
ü De “ganhar/perder” para “ganha-ganha”;
ü Construção de acordos;
ü Foco em solução real (true solution thinking);
ü Responsabilidade compartilhada.
***Vagas limitadas à 10 participantes***
Instrutora: Leonir Zacarias - Administradora com MBA em Gestão Empresarial (CRA 18.167); Meta-Coach em Neuro-Semântica, certificada pela Meta-Coach Foundation. Trainer em Neuro-Semântica e em Programação Neurolinguística certificada pela International Society of Neuro- Semantics (Licença: BRZ0814007). Formada em Coaching Emocional e nas Psicoterapias da Psicologia da Energia pelo Instituto Metaprocessos. Mais de 15 anos de experiência no desenvolvimento e formação de lideranças, treinamento de grupos e consultoria em gestão. Atua como Coach no CEM ‒ Consumer Experience Moviment da Ford Company Internacional. Faz parte do Time de liderança da Neuro-Semântica no Brasil e Internacional. Faz parte do time de voluntários da APAE atuando no desenvolvimento da equipe de líderes da Entidade.
Investimento: R$ 547,00 por pessoa.
Associado APEVI tem 10% de desconto
Desconto para grupos:
a partir de 3 inscrições = 5% de desconto
a partir de 5 inscrições = 8% de desconto
a partir de 8 inscrições = 10% de desconto
Observação: A Apevi é uma Entidade sem fins lucrativos, isenta de emissão de NF. Emitimos uma “Fatura” com o detalhamento do serviço prestado, esta fatura tem validade contábil.
Mais informações: 47 3275-7024 (whatsapp) / capacitacao@apevi.com.br
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