Relacionamento Interpessoal no Trabalho

Data: 21 de outubro de 2026 (quarta-feira)
Horário: 13h às 18h (5 horas)
Local: CEJAS – Centro Empresarial de Jaraguá do Sul/SC (ao lado da Scar)

Objetivo: O programa integra fundamentos da psicologia sistêmica, neurociência comportamental e metodologias ativas de aprendizagem. A premissa central é simples: a qualidade das relações no ambiente de trabalho determina — de forma direta — a produtividade, a retenção de pessoas e o clima organizacional. Investir no desenvolvimento interpessoal não é um benefício secundário; é uma alavanca estratégica de negócio. Os participantes irão passar por quatro módulos progressivos, cada um combinando conteúdo científico com dinâmicas vivenciais desenhadas para gerar insights imediatamente aplicáveis no dia seguinte ao treinamento.

Conteúdo:

Fundamentos do processo de comunicação:

› Elementos do processo comunicativo: emissor, codificação, canal, decodificação e receptor;

› Tipos de ruído: físico, semântico, psicológico e cultural;

› Comunicação verbal, não-verbal e paraverbal (o que dizemos, como dizemos e o que o corpo diz);

› Percepção seletiva: como o cérebro filtra mensagens com base em experiências anteriores;

› Feedback como mecanismo de correção e ajuste do processo.

Técnicas de relacionamento interpessoal:

› Escuta ativa: escutar para compreender, não para responder;

› Presença plena como base da conexão interpessoal;

› Linguagem assertiva: expressar necessidades com clareza e sem agressividade;

› Reconhecimento e valorização do outro: o papel da ocitocina nos vínculos de confiança;

› Gestão do próprio tom: velocidade, volume, pausas e impacto na recepção da mensagem.

Gestão de Conflitos:

› Reinterpretação do conflito: diferença como gatilho de inovação, não de ruptura;

› Método dos 3 passos: Identificar — Dialogar — Resolver;

› Os 5 estilos de resposta ao conflito (Thomas-Kilmann): competição, acomodação, fuga, compromisso e colaboração;

› Como separar fatos de interpretações no momento do conflito;

› Criação de espaço seguro para o diálogo: fala na 1ª pessoa, escuta sem interrupção.

Empatia e Feedback Construtivo:

› Os três tipos de empatia: cognitiva, emocional e compaixão ativa;

› Base neurocientífica da empatia: neurônios-espelho e sua relevância para os relacionamentos profissionais (Rizzolatti, 1996);

› Diferença entre simpatia, empatia e compaixão — e por que isso importa na liderança;

› Modelo SCI para feedback: Situação — Comportamento — Impacto;

› Princípios do feedback eficaz: proximidade temporal, privacidade, cuidado genuíno.

Metodologia e abrodagem: O programa é desenhado com base em três pilares metodológicos:

▸ Psicologia Sistêmica:Cada pessoa é compreendida em seu contexto relacional. Os fenômenos organizacionais — conflitos, ruídos de comunicação, dificuldades de feedback — são analisados como padrões de sistema, não como falhas individuais.

▸ Neurociência Comportamental:Os conceitos são ancorados em evidências científicas sobre como o cérebro processa emoções, forma vínculos e responde ao estresse interpessoal, tornando o conteúdo mais concreto e memorável.

▸ Aprendizagem Vivencial:Cada módulo inclui uma dinâmica prática desenhada para que o conteúdo seja experimentado, não apenas ouvido. A reflexão guiada após cada prática consolida o aprendizado e facilita a transferência para o cotidiano.

Instrutora: Ana Alves — Terapeuta Sistêmica, Neurociência Comportamental, Eneagrama.

Investimento: R$ 547,00 por pessoa.

Associado APEVI tem 10% de desconto

Desconto para grupos:

a partir de 3 inscrições = 5% de desconto
a partir de 5 inscrições = 8% de desconto
a partir de 8 inscrições = 10% de desconto 

Observação: A Apevi é uma Entidade sem fins lucrativos, isenta de emissão de NF. Emitimos uma “Fatura” com o detalhamento do serviço prestado, esta fatura tem validade contábil.

Mais informações: 47 3275-7003 (whatsapp) / capacitacao@apevi.com.br

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