CRM - Gestão do Relacionamento com o Cliente
Data: 26 de maio de 2026 (terça-feira)
Horário: 13h às 18h (5 horas)
Local: CEJAS - Centro Empresarial de Jaraguá do Sul/SC (ao lado da Scar)
Objetivo: Capacitar os participantes a compreenderem os fundamentos do CRM, sua importância estratégica nas organizações. Também como implementar e utilizar ferramentas de CRM de forma eficaz, para melhorar o relacionamento com os clientes e impulsionar os resultados de negócios.
Conteúdo:
Fundamentos e Estratégias de CRM:
Ferramentas e Aplicações Práticas de CRM:
Instrutor: Alexandre dos Santos – Especialista em CRM e consultor na área comercial e de marketing, com ênfase na estruturação de métodos e processos. Graduado em Design pela Católica SC, Administração com Habilitação em Marketing pela Católica SC e MBA em Gestão Estratégica de Marketing pela Unisociesc. Programa de Desenvolvimento de Líderes pela Fritz Muller, Formação Líder Agilista pela Uniágil, Marketing/Growth e Vendas com IA pela IBMEQ, Líder criativo World Creativity Day 2025 Jaraguá do Sul. Consultor credenciado SEBRAE/SC e palestrante. Com 20 anos de experiência nas áreas comercial e de marketing, atua no desenvolvimento e gestão de equipes, planejamento de ações estratégicas e na geração de dados de inteligência para a tomada de decisão e o crescimento sustentável das organizações.
Investimento: R$ 547,00 por pessoa.
Associado APEVI tem 10% de desconto
Desconto para grupos:
a partir de 3 inscrições = 5% de desconto
a partir de 5 inscrições = 8% de desconto
a partir de 8 inscrições = 10% de desconto
Observação: A Apevi é uma Entidade sem fins lucrativos, isenta de emissão de NF. Emitimos uma “Fatura” com o detalhamento do serviço prestado, esta fatura tem validade contábil.
Mais informações: 47 3275-7024 (whatsapp) / capacitacao@apevi.com.br
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